사업은 무엇인가요? - This is marketing

사업을 한다는 것은 무엇일까요?

저는 사업이 돈을 버는 활동이라고 생각합니다. 궁극적인 목표는 이윤창출이지만 그 목표를 달성하기 위한 전략이 고객을 섬기고 가치를 전달하는 것입니다. 가치만 전달하고 돈을 벌지 못한다면 그 기업은 영속할 수 없습니다.

오늘은 이 책의 12장 부터 15장 까지 읽었습니다. 그 내용을 세 문장으로 요약하면 다음과 같습니다

1. 사람들은 당신이 무엇을 하고, 그것이 어떤 영향을 미칠지 알고 싶어 한다.
2. 브랜드는 고객과 당신의 약속이다.
3. 시장은 반복이 신뢰로 이어지도록 훈련받았다.

첫번째는 사업계획과 관련된 내용입니다. 여러 가치들이 사업계획서에 포함되지만 저자가 제시한 첫번째 가치는 ‘진실’ 입니다. 여러가지 숫자의 진실성도 포함합니다. 하지만 제 생각에 가장 중요한 것은 사업자가 얼마나 그 사업에 진심인가가 반영된다고 생각합니다.

자기 사업에 진심인 사람은 고객과의 약속에 있어서도 진실되게 대합니다. 그리고 이런 진정성은 한번에 만들어 지지 않습니다. 수 없는 반복을 통해 이루어집니다.

예전에 읽었던 소설에서 ‘도는 하나로 통한다’고 했던 문장이 생각납니다. 사업의 길도 인생의 길입니다.

여러분은 어떤 인생의 길을 걷고 계신가요?